FAQ

1.       Les bijoux

Q : Quels types de bijoux proposez-vous ?

R : Ibraé sélectionne des bijoux en acier inoxydable 316L, 316 et de l’argent sterling S925 et plaqué or de qualité, modernes et intemporels, pour sublimer votre style au quotidien.

Q : Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?

R : Oui, tous nos bijoux sont conçus avec des matériaux hypoallergéniques pour minimiser les risques d’allergies et assurer un confort optimal.

Q : Comment entretenir mes bijoux ?

R : Pour préserver leur éclat, évitez le contact prolongé avec l’eau les produits chimiques ou le parfum. Un petit chiffon doux peut être utilisé pour les nettoyer.

2.       Commande et paiement

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?

R : Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard…) Paypal et autres solutions sécurisées proposées sur le site.

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

R : Les commandes sont traitées rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible via notre formulaire de contact.

3.       Livraison

Q : Quels sont les délais et frais de livraison ?

R : Les frais et délais de livraison sont indiqués sur chaque page produit et à la caisse.

En général :

-          Livraison standard : 3-7 jours ouvrés

-          Livraison express : 1-3 jours ouvrés

Q : Mon colis est perdu ou endommagé, que faire ?

R : Contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement.

4.       Retours et échanges

 Q : Puis-je retourner ou échanger un bijou ?

R : Oui, vous avez 14 jours après la réception pour nous retourner un produit non porté et intact. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part.

Q : Comment effectuer un retour ?

R : Contactez-nous via notre formulaire de contact pour obtenir l’adresse de retour et les instructions détaillées.

5.       Autres questions

Q : Comment puis-je rester informé(e) des nouveautés et promotions ?

R : Inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour découvrir les dernières nouveautés et offres exclusives.

Q : Qui contacter pour toute question ?

R : Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact de la boutique. Nous répondons généralement sous 24-48h.